2月24日，2017全国农村中小金融机构监管工作（电视电话）会议在京召开。会上，来自全国各地3000余家农村中小金融机构参加了这次一年一度的盛会，瑞丰银行作为全国农商行唯一代表，面向全国作了八年零售转型的经验分享。

　　 2008年国际金融危机暴发，区域经济受到史无前例的“资金链”、“担保链”危机冲击，浙江地处中国经济最发达的长三角地区，遭遇经济危机之时首当其冲；绍兴的经济形态在浙江很具典型性，这里是民营经济、传统产业和外向型经济比重最高的区域之一，危机面前重创不小；身处这样特殊区域和经济环境之中的瑞丰银行，其转型路径和方法便显得尤为具有典型性和普世性，值得被全国中小金融机构学习和效仿。

　　章伟东行长代表我行在大会上作了题为“坚定支农支小、坚持做小做散，探索有区域特色的零售银行转型模式”经验介绍。他说，瑞丰实施零售银行转型，源自危机倒逼、市场需求、自身发展三方面因素。当时金融危机引发浙江玻璃、纵横纺织等一批民营大企业相继出现经营风险，银行风险明显上升，这促使我们开始反思客户的定位问题，多年来尝试“做大”的路，已经走不通了，倒逼我们支农支小。绍兴柯桥区域拥有22.13万户农户，7万余家小微企业，2.8万户轻纺市场经营户，三农和小微企业信贷需求旺盛，在支农支小上的发展空间很大。另一方面，我们长期深耕农村市场，在贴近客户方面有着天然的优势，作为“小法人”，纵向层级少、决策链条短、基础服务优，恰好符合三农和小微客户短、频、快、急的融资需求。

　　八年转型，成果丰硕、效果显著。瑞丰的市场份额持续增长，8年间辖内银行从9家增加到22家，但瑞丰存、贷款市场份额不降反增；客户结构不断优化，有效分散了信贷风险；经济效益增加，账面利润增长139%；品牌形象提升，连续6年获得柯桥区机关部门行风评议第一名，两次获评全国农村商业银行“标杆银行”。

　　八年转型成果来之不易，背后蕴藏着深刻的转型思路和有效的转型做法。八年来，瑞丰人把打造“百年瑞丰”确立为最高愿景，明确要做支农支小的“百年老店”，力争做市场占比最大、资产质量最优、普惠服务最广、品牌形象最好的区域“小冠军”。我们解决好转型的战略定位认识问题，统一思想、形成合力，全面提振员工的转型信心；我们健全一套符合客户需求的普惠金融服务体系，全方位打造方便、快捷、实惠的金融服务，获得群众认可；我们探索适应社区金融的城乡差异化发展模式，培育出网格化、全服务、零距离的“漓渚模式”和广覆盖、高黏度、差异化的“柯桥模式”，一城一乡模式经验突出，备受瞩目；我们建立一套激励转型的考核体系，用考核杠杆激发零售转型驱动；我们完善一系列助推转型的配套措施，通过调整组织架构，使全行绝大部分前中后台部门配合“做小做散”，形成推进零售转型的合力。

　　以全国农商行唯一代表身份向全国介绍零售转型经验，这是瑞丰获得的一项殊荣。是各级银监部门、省农联联社对我行转型工作的认可与赞誉，也是全行广大干部员工八年如一日兢兢业业、攻坚克难的奋斗成果。成就代表着过去，经验照耀未来，转型道阻且长。下阶段，瑞丰将继续本着“根在农村、本在农民”的基本原则，坚持支农支小，坚持创新驱动，坚持拼搏奋斗，真正做到“瑞行百年、丰泽万家”。