“银行不改变，我们就改变银行”，多年前马云的一句话，让银行转型成为社会瞩目的一个焦点。绍兴银行业转型成效如何？近日，浙江银监局发起的一项关于转型升级的评选，亮出了榜单：瑞丰银行成为绍兴地区唯一上榜银行。

　　 此次评选由浙江银监局发起，旨在加强全省银行业转型升级先进经验总结推广，全省共有33家先进单位和99个亮点项目通过属地监管部门的初审，进入专家和公众投票环节。最后，经过监管部门复评和终审，评出转型升级先进单位8家，瑞丰银行成为绍兴地区唯一上榜银行。

　　 2017年，瑞丰还先后摘得了两项极为重要的殊荣：一是第三次获得中国银监会农村商业银行“标杆银行”；二是在中国银监会召开的全国农村中小金融机构监管工作会议上，以唯一一家农商银行代表的身份作典型发言。

　　 获此殊荣，瑞丰花了整整八年时间。八年前的国际金融危机重创区域经济，瑞丰人从此迈开零售银行转型步伐。总结这八年的“瑞丰秘诀”，不难发现其中很多长期坚持的原则，这些原则一定程度上是区域银行转型过程中容易发生偏差的，瑞丰经验也因此显得宝贵。

　　一是坚持做小。瑞丰人不傍“大款”，当一些银行争抢大企业客户时，瑞丰人把更多资金贷给了小微“三农”客户，这些小客户给瑞丰撑起了“大场面”。2008年至今客户增长了19倍，其中负债客户达到了157.33万户，数倍于柯桥区常住人口数量。

　　二是坚持做实。近年来银行业脱实向虚现象比较严重，但瑞丰银行却反其道行之，每当区域经济受到冲击，总是第一个站出来授信。比如今年，瑞丰人花了100天时间 进行“大走访”，向1000家企业一次性授信100亿。这样的大手笔，连省人行、银监和柯桥区委、区政府领导都赶来“点赞”。

　　三是坚持做专。瑞丰人业务和市场选择十分严谨，多年前银行业大规模扩张时，具备条件也有机会拿“牌照”的瑞丰人，却始终没有“跟风”。几年后大家才发现，这种实打实的业务发展风格，帮助瑞丰人规避了之后几年经济下行带来的风险。目前，瑞丰人在柯桥区存贷款市场占比达41%和34%，成为区域名副其实的“龙头”，这也得益于早几年瑞丰人的专业化取向。

　　四是坚持做质。2017年初，瑞丰人主动缩减金融市场规模，降低资金业务杠杆；同时强化信贷投放，大力扶持实体发展，这一增一减使瑞丰人主动应对了“监管风暴”，发展质量更加稳健。存款、贷款实现“双升”，不良贷款余额、不良贷款率实现“双降”，2017年净利润增幅达到14.8%。

　　五是坚持做信用。对待信用好的客户，瑞丰银行如春天般温暖，对待信用差的客户，瑞丰人却如雷霆般严厉。瑞丰人建了一个“企业信用库”，每年吸纳一批信用好的客户，至今已有671家企业入库；瑞丰人还在农村建立了“背靠背”公议授信模式，让村里人给农民信用打分，大家信得过的农户一次性可以获得30万元贷款。

　　六是坚持做体验。银行排队现象一直被老百姓诟病，瑞丰人把服务归结为一个“快”字，为此不惜血本：大力推行“机器换人”，让老百姓手指点点就能办业务；改革审批流程，可有可无的流程一律去掉，让老百姓“最多跑一次”；推行“标准化”产品，比如惠民快贷、光伏贷等产品，能标准化的一律标准化；为了让小微企业贷款更快，瑞丰人还专门引进德国IPC小贷技术，创办了“星星贷—瑞丰快金融”品牌，目前专做“快金融”业务的就有300多人。

　　七是坚持做精细。瑞丰内部的严管是出了名的，归结起来就是强调一个“精”字，高效必须建立在精细、合规的基础上，坚决反对粗放的效率和粗放的管理。一些新员工一开始不理解，但过一段时间才恍然大悟：只有日常的精细和严格，才能保证合规和高质，在这样严格的管理熏陶下，一些年轻的学子进入瑞丰几年后就成长为 “大咖”。

　　八是坚持做善事。瑞丰人推崇“奋斗文化、以善为本”。瑞丰人坚信幸福是奋斗出来的，被评为“瑞丰奋斗者”的员工可以享受八项特殊待遇；瑞丰人对员工强调“孝德”，为此专门建立了孝德“1+2”基金，员工每月拿出300元，瑞丰添上600元，每个月为瑞丰员工父母发放“工资”；瑞丰人对外强调“仁义”，每年坚持为全区5000多低保户发放“红包”，2017年又成立了3000万元“瑞丰慈善基金”，用于资助低保户、养老院和贫困学生。