金阳纺织是省级应急物资生产重点企业，由于防控新型肺炎疫情需要，该企业至少需要备足二个月的原材料用于医用防护服生产。瑞丰农商行了解情况后，第一时间上门服务，仅仅一天时间完成授信提交、资料审核、授信审批等全部工作，为企业发放信用贷款1000万元，并实行利率优惠政策，解决企业备货资金压力。

　　自疫情发生以来，瑞丰农商行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面落实省市区各级党委政府决策部署，创造性地推动省农信联社关于加强金融服务保障全力支持抗击疫情防控工作要求，全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　保资金供应，加大疫情防控资金支持力度。加大对疫情防控企事业单位的信贷支持。单列一亿元信贷规模，专项用于疫情防控相关企业的信贷支持。各机构按企业网格区域落实责任，全面摸排辖内与疫情防控相关企业的融资需求，对融资有需求的企业加快服务跟进限时办结；完善企业续贷举措。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的存量贷款企业，以及劳动密集型企业、有发展前景暂时受困企业，通过使用“小微续贷通”、“无还本续贷”等措施周转贷款，支持企业战胜疫情影响；广开线上融资渠道。瑞丰农商行对符合条件的个贷业务加快实施合同电子化线上签约放款，简化客户经理与客户的面签核保流程，为个贷客户提供便捷、高效的远程放款服务。

　　保支付畅通，开通金融服务绿色通道。开通疫情防控金融服务绿色通道。单位和个人向疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项业务，免收手续费；加大金融优惠力度。对涉及新型疫情防控相关的医疗器械、医疗器具生产及进口企业等企业，特事特办，简化优化业务流程，安排专项外汇兑换及头寸清算额度，给予特别手续费及汇率费率优惠，免收相关企业开证、跨境汇出汇款业务手续费，免收国外捐款汇入汇款各项费用，对收到的国外捐款实行最大结汇优惠幅度。建立容缺办理机制。遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。

        保安全稳定，积极履行社会责任。加大对防疫相关个人客户保障力度。瑞丰农商行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和社会志愿人员，疫情期间在瑞丰银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限；加大疫情防控期间电子银行保障力度。确保网上银行、“丰收互联”手机银行、丰收一码通、智能付POS、ATM等电子渠道的稳定运行，加强7*24小时客户服务热线4008896596运营，提高响应速度；向柯桥区慈善总会定向捐赠100万元，专款用于防疫物资采购等防疫工作。