以匠心铸服务，用坚持致初心。在2024年五一劳动节来临之际，全国总工会发而战2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号评选结果，瑞丰银行营业部喜获“全国工人先锋号”荣誉称号，这是继全国百佳示范单位、全国“最美驿站”后的又一“国字号”荣誉。充分体现了瑞丰银行坚持专业敬业、追求卓越服务的初心和履职担当、争创一流的使命。

一是打磨服务，传递服务温度。自2020年启动全国百佳示范单位创建以来，瑞丰银行不断打磨服务流程，提升服务质量，将瑞丰温度传递给每一位客户。比如持续十年的“夜窗口”服务，自2014年3月以来，3200多个夜晚累计为10万客户办理金融服务业务8万多笔，成为绍兴人民夜间金融服务的一盏“心灯”。

二是创新制度，优化服务模式。深化“两员一顾问”机制，帮助农户增收。在王坛稽东镇大桥村建立的首个“共富基地”为27户农户每年增收2万元。通过“一表一联一站”模式，建立“共富联合体”。如助力打造的王化健康养老项目，盘活闲置集体房屋约4000平方米，解决了本地60名村民就业，每年为村民创收150万元。

三是政银联动，实现服务增值。助力政务服务增值化改革，通过进厅堂、设窗口、定驻点等方式，与63个政府部门达成合作，为企业和群众提供228项“金融+政务”服务，获评浙江省改革创新优秀实践案例。覆盖村企服务“最后一公里”，设立村级便民服务点，在241个小微企业园设立驻点服务站，园区建档率达到94%。

四是践行责任，关怀服务群体。聚焦“一老一小”等群体，创设“瑞丰邻家”“悦小象”等服务品牌，每年开展社区公益活动4000余场，覆盖绍兴地区315个社区。实施“文明+爱心驿站”，提供24小时户外劳动者休息区，为户外工作者“夏日送清凉、冬日送温暖”。打造系列无障碍设施、母婴室、便民服务区，提供便民服务70余项，切实满足特殊群体需求。

五是团队协作，追求服务高度。服务永无止境，团队争创先进。瑞丰银行不断加强队伍建设，积极发挥团队凝聚力，强化服务补位与岗位联动，通过选树“瑞丰奋斗者”“服务之星”等，发挥榜样激励作用，历练人才队伍，造就瑞丰铁军。

下一步，瑞丰银行将以“全国工人先锋号”荣誉为契机，坚持“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”建设，切实发挥好模范带头作用，为区域经济和社会发展再作贡献。