9月5日，瑞丰银行举行2026年“综合化经营”案例大赛决赛，来自一线的10组选手齐聚一堂，全面展示综合化经营在稳客拓市、价值创造、场景突围等方面的成果。党委书记、董事长吴智晖出席并讲话。行领导陈钢梁、严国利、罗妙娟、宁怡然、黄斐、盛丽丹参加活动。

　　吴智晖指出，综合化经营是瑞丰银行深耕本土市场、突破发展瓶颈、推进转型升级的必然路径和关键抓手。全行上下要主动推动经营服务理念迭代升级，认清稳客拓市、提质增效、谋变致远的三重意义，坚决破除单一信贷依赖、单点获客内卷、同质化低价竞争等发展桎梏，将价值创造贯穿客户全生命周期成长全过程。

　　围绕综合化经营怎么“破局”，吴智晖强调，要坚定长期主义，把“客户视角”深度融入发展全链条，银行不能做“一锤子买卖”，要成为企业全周期的“合伙人”和客户服务的“金管家”；要强化系统思维，把“单兵作战”升级为“体系攻坚”，彻底打破“部门墙”，用体系能力匹配客户综合需求；要坚持价值绑定，推动竞争逻辑从“价格比拼”向“综合服务深耕”升级，以综合收益覆盖息差收窄压力，以深度绑定的服务生态沉淀客户长期价值；要聚焦场景深耕，把“流量思维”升级为“留量经营”，把“找客户”变成“找场景”，把“做业务”变成“做生态”。

　　吴智晖要求全行上下从四方面发力：一强条线协同，建统一客户视图，让客户进一家门享一个瑞丰的服务；二强数智赋能，把营销平台变成客户经理手里的“活地图”；三优考核导向，从“做了多少笔”转向“客户价值做多深”；四抓实战练兵，搭好标杆分享平台，让员工学有方向、干有动力。

　　本次大赛是瑞丰银行践行“以客户为中心”发展理念、推进综合化经营转型的重要实践。赛事历经多轮打磨，最终遴选出10个兼具典型性与推广价值的优秀案例晋级决赛。10组选手依次登台汇报，围绕无贷客户逆向拓客、房企项目全链条服务、存量客户综合深耕等课题，用详实数据、鲜活案例拆解创新打法，展现瑞丰银行“做客户”“做生态”“优服务”的生动实践，彰显瑞丰人以综合化经营破局的实干劲头。

　　经过激烈的角逐，柯桥支行的《综合服务撬动多元业务增长》获得一等奖。

　　瑞丰的根基在客户、未来在客户。这场综合化经营案例大赛，既是一次成果展示，更是一场全行上下的思想动员与行动号令。瑞丰银行将以综合化经营作为穿越周期的核心动能，在“以客户为中心”的高质量发展道路上砥砺前行。